L’Azienda Ospedaliera S. Croce e Carle svolge la propria attività istituzionale attraverso l’Ospedale Santa Croce e l’Ospedale A. Carle. L’Azienda Ospedaliera eroga prestazioni di diagnosi, cura e riabilitazione in regime di ricovero o in forma ambulatoriale, sia a carico del Servizio Sanitario Nazionale che in regime di libera professione.
L’Azienda Ospedaliera “S. Croce e Carle” si colloca al primo posto in Piemonte ed ai primi posti a livello nazionale per il numero di strutture certificate secondo la norma ISO 9001/2000 (25).
Far fronte ai bisogni di salute in fase acuta, anche per patologie inguaribili, delle persone che si rivolgono ad una azienda ospedaliera ad alta specializzazione, alla luce delle conoscenze scientifiche costantemente aggiornate, ottimizzando le risorse disponibili, attraverso l’integrazione di linee di comportamento comuni e condivise da tutte le strutture dell’azienda tramite collegamenti con altre strutture idonee ed in collaborazione con operatori sanitari del territorio, nel rispetto del contesto ambientale in cui l’azienda e’ inserita e della programmazione degli organi sanitari istituzionali”.
Missione aziendale
L’Azienda persegue i seguenti obiettivi generali:

-aggiornare costantemente gli strumenti diagnostici e terapeutici per garantire prestazioni di alto livello tecnico e scientifico;
-formare e aggiornare il personale per migliorare la qualità tecnica e relazionale;
-fornire informazioni chiare e comprensibili, per consentire al cittadino di decidere consapevolmente della propria salute e della propria vita;
-garantire un’assistenza personalizzata globale, promuovendo tutte le azioni orientate alla centralità dell’individuo;
-favorire il più possibile, durante il ricovero, il mantenimento dello stile di vita del cittadino, ad esempio garantendo ai pazienti in età infantile una particolare attenzione alla protezione della sfera affettiva, alla dimensione ludica ed alle necessità di studio e apprendimento;
-rispettare la dignità della persona, mettendola in condizione di superare il disagio nel manifestare le proprie necessità;
-accogliere con disponibilità e attenzione i suggerimenti e le osservazioni, nell’ottica del miglioramento delle prestazioni erogate, dell’organizzazione e della relazione.

Visione strategica
L’Azienda Ospedaliera S. Croce e Carle adotta, in coerenza con la mission condivisa dagli operatori, il Sistema Qualità come tessuto connettivo delle diverse realtà operative dell’Azienda e ne identifica la “politica” a breve e medio termine come di seguito esplicitato:

-Garantire ai cittadini un’assistenza sanitaria di qualità in continuo miglioramento;
-Incrementare ed aggiornare la tipologia delle prestazioni adeguandole tempestivamente ai bisogni di salute emergenti;
-Ottimizzare l’utilizzo delle risorse disponibili, umane, tecniche, strutturali ed economiche; Promuovere la collaborazione ed i collegamenti col territorio;
-Implementare linee di comportamento condivise e comuni a tutte le Strutture;
-Rispettare i principi etici ed i valori sociali del contesto ambientale e la normativa;
-Promuovere la crescita professionale degli operatori;
-Soddisfare le aspettative dei cittadini e degli operatori.